آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویتهای فروشگاه اینترنتی واکارانا بوده است و بازار بزرگ ایران در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد.
ا وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارائه شده در وب‌سایت فروشگاه اینترنتی واکارانا ، همه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند مانند کالاهای پوشاک و کفش، لوازم خانگی غیربرقی، اسباب‌بازی، عطر و ادکلن، زیورآلات و اکسسوری، لوازم آرایشی و بهداشت و مراقبت، لوازم شخصی برقی و غیربرقی، کالاهای مصرفی دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و تا هفت روز امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد. اما اقلامی که به عنوان هدیه از طرف فروشگاه اینترنتی واکارانا همراه سفارش ارسال و در فاکتور فروش با مبلغ صفر ریال درج شده‌اند برای سایر محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، فروشگاه اینترنتی واکارانا ۷ روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.
